服务投诉
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类别：帮助中心
1、我怎么发起投诉？
您好！如果您对我们任何的服务有不满意的地方，请在“会员中心”-“售后服务”-“投诉建议”发起投诉建议请求，我们将会第一时间与您取得联系并处理。
2、我可以针对哪些内容投诉？
您好！涉及账号、支付、权益保障、侵权、活动、规则等不满意的地方均可发起投诉，您填写的投诉内容应当符合我们要求的格式，力求简明扼要、事实清楚、客观公正，并留下电话号码或其他有效联系方式，以便我们在处理过程中及时与您取得联系。
3、我可以匿名投诉吗？
您好！我们仅接受实名投诉，请按照提示随附真实姓名、手机号码、公司名称、邮箱地址等信息。我们将切实保护您的隐私权，优化您的体验。
4、我可以通过邮箱、电话或其他方式投诉吗？
您好！如果您对我们的任何服务不满意，还可按照以下模版发送邮件至service@iczoom.com ；
拨打400-693-8369或联系客服代表反馈您的投诉及建议。
邮件模版如下：
邮件标题：举报 / 建议（选择一个标题）
邮件内容：
被投诉问题：
日期：
投诉/建议原因：
投诉/建议相关截图：
5、 我可以投诉你们员工吗？
您好！我们致力于构建一个开放、公平、公开、公正的开放平台，若您发现我们员工存在以下任何不正当行为或徇私舞弊的，可进行如实投诉。
我们收到投诉后，将会立即展开核查，一经核实将按相关管理规定对相关员工严肃处理。
（1）收取贿赂，包括但不限于现金、实物或非实物等各种形式的贿赂，如劳务费、咨询费、佣金等各种现金形式，购物卡、优惠卡、健身卡及各种宴请等各种实物形式，旅游、考察等各种非现金形式；
（2）对特定人员泄露我们尚未公开发布的保密信息；
（3）以兼职、入股或其他方式直接或变相参与我们关联业务、运营等活动；
（4）其他违反国家相关法律、法规的行为；
（5）其他任何可能导致不公平的行为或侵犯我们供应商、合作伙伴和客户利益的行为。
6、 如果我发现贵司网站内容涉嫌侵权，怎么发起投诉？
您好！我们网站的内容、数据、图表等援引了网络或其他公开资料时，会标明原作者及出处，版权归属原作者、原发表出处。若版权所有方对我们的引用持有异议，请联系我们（marketing@iczoom.com），我们将及时处理。
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